Startling menu ("nosotros") ofrece una plataforma de menú QR y pedidos utilizada por restaurantes, cafeterías y bares ("locales"). Esta política explica qué datos personales tratamos, por qué, y qué derechos tienes. Cubre tres grupos de personas: clientes que escanean el menú de un local, posibles propietarios de locales que nos contactan, y personal de locales que utiliza nuestro panel de administración.
Responsable del tratamiento: Serhii Maistrenko (Сергій Вікторович Майстренко), sole proprietor, Individual entrepreneur (Фізична особа — підприємець / ФОП), Ukraine, 41 Artema St., apt. 2, village Yalyntsi, Kremenchuk district, Poltava region, 39721, Ukraine. Registro: 25690000000003120 (Unified State Register of Legal Entities, Individual Entrepreneurs and Public Organizations of Ukraine (ЄДР)). Contacto: menu.service.eu@gmail.com.
Dependiendo de a cuál de los tres grupos anteriores perteneces, actuamos en uno de dos roles diferentes según la normativa de protección de datos, y esa diferencia determina a quién debes contactar:
Cuando visualizas el menú de un local, colocamos una cookie de sesión para que tu carrito se recuerde mientras navegas, y (solo cuando eliges tú mismo un idioma) una cookie de preferencia de idioma. Ambas son estrictamente necesarias para que funcione la opción de pedidos y no requieren consentimiento — consulta nuestra Política de Cookies para la lista completa. En las páginas de menú, carrito, pedido u opiniones de un local no funciona ninguna herramienta de análisis ni de seguimiento.
Si realizas un pedido para llevar, el local solicita tu nombre y número de teléfono para poder contactarte sobre la recogida; esto se almacena junto con el pedido y es visible para el personal de ese local. Una nota opcional que añadas a tu pedido o a platos individuales se almacena de la misma manera. No procesamos nosotros mismos los pagos — pagas directamente al local.
Si dejas una opinión después de un pedido, tu valoración con estrellas y cualquier comentario se almacenan junto con ese pedido y se comparten con el local.
En todos los casos aquí descritos, el local es el responsable del tratamiento y nosotros somos el encargado — consulta la sección anterior.
Si envías una solicitud de demo o el formulario de contacto en nuestro sitio de marketing, almacenamos el nombre, el nombre del restaurante, la ciudad y los datos de contacto (email o teléfono) que proporcionas, la página desde la que llegaste, y una versión truncada de tu dirección IP, para poder hacer seguimiento sobre nuestro servicio. Nosotros somos el responsable de estos datos. La base jurídica es nuestro interés legítimo en responder a una consulta comercial que tú iniciaste (y, una vez en conversación sobre un contrato, en tomar medidas precontractuales a tu solicitud).
Si un local se registra, su propietario y cualquier miembro del personal que invite tienen una cuenta con dirección de email, nombre visible y contraseña (almacenada como hash seguro, nunca en texto plano). Una cookie de sesión de inicio de sesión te mantiene conectado. El local es el responsable de los datos de la cuenta del personal; nosotros los tratamos como encargado del local.
En nuestras propias páginas de marketing — no en las páginas de menú o de pedidos de ningún local, las páginas de inicio de sesión, el panel de administración ni estas páginas legales — utilizamos Cloudflare Web Analytics para ver, de forma agregada, cuántas visitas recibe cada página, desde qué sitio llegan y a qué velocidad cargan las páginas. No utiliza cookies ni otros identificadores almacenados en tu dispositivo con fines de análisis, y no te identifica ni te perfila. Cloudflare ya trata tu dirección IP y los datos de tu navegador para poder entregarte la página; declara que, para este servicio, no los utiliza para obtener una huella digital (fingerprinting) de los visitantes y no registra las cadenas de consulta. Nosotros somos el responsable de estas estadísticas; la base jurídica es nuestro interés legítimo en entender cómo se utiliza nuestro sitio de marketing (Art. 6(1)(f)). Cloudflare, Inc. las trata en nuestro nombre — consulta Subencargados del tratamiento.
Utilizamos un pequeño número de proveedores de servicios ("encargados del tratamiento") para operar la plataforma — actualmente, alojamiento de infraestructura, DNS/TLS y estadísticas de uso sin cookies para nuestras páginas de marketing. No utilizamos redes publicitarias, y no vendemos datos personales a nadie. La lista completa y nominativa, con lo que hace cada uno, está publicada en nuestra página de Subencargados del tratamiento.
Estamos establecidos en Ucrania, que no está cubierta por una decisión de adecuación de la UE. En el caso de los datos personales limitados de los establecimientos potenciales que nos contactan desde la UE/el EEE, la transferencia hacia nosotros es necesaria para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud suya (art. 49, apartado 1, letra b), del RGPD). Actualmente no nos basamos en Cláusulas Contractuales Tipo. Cuando incorporemos a un cliente establecido en la UE, adoptaremos previamente garantías adecuadas con arreglo al artículo 46 del RGPD. Si tiene cualquier duda sobre las transferencias internacionales, escríbanos a menu.service.eu@gmail.com.
Dependiendo de dónde vivas, tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar o exportar tus datos personales, y a oponerte al uso que hacemos de ellos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, utiliza nuestro formulario de solicitud de datos o contáctanos en menu.service.eu@gmail.com. Si tus datos se refieren a un pedido o cuenta en un local específico, es posible que debamos reenviar tu solicitud a ese local, ya que suele ser el responsable del tratamiento — te lo indicaremos si es el caso. Procuramos responder en un plazo de 30 días.
Si eres cliente de un local al que prestamos servicio en Albania, la autoridad de control competente es Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale (IDP), Albania. Si te encuentras en la UE/el EEE — por ejemplo, si nos contactaste a través de nuestro sitio de marketing — también tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control local.
No utilizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma significativa de manera similar.
Actualizaremos esta página si cambia la forma en que tratamos tus datos, y actualizaremos el número de versión y la fecha que se muestran en la parte superior de esta página.
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